第五,若无异议,自动生效。对方故意做出误导,引导顾客贪小失大。
很多海外的杂志跟信用社合作,先寄免费杂志给你,在后面附一行很小的字:如果收到这个杂志20天之内,没有拒绝订阅杂志的通知,你就自动成为杂志的订户,从信用卡中扣款。大部分人不会看那么仔细,或者他想反正有20天,到第19天的时候再处理,可是通常到第18天就忘记了。
在谈判过程中,常常有僵持不下的局面出现。这时,谈判便陷入了僵局。谈判中的僵局是指在谈判过程中,双方因暂时不可调和的矛盾而形成的对峙。一旦谈判陷入僵局,就会影响谈判效率,挫伤谈判人员的自尊心。因此,在谈判中要尽量避免出现僵局。谈判僵局一旦处理不好,就有可能把谈判推向死胡同;相反,如果能够恰当地应用策略和方法,还是可以“起死回生”的。一般情况下,可以采取以下对策来缓和双方的对立情绪,使谈判出现新的转机。
1.更换谈判组成员
让可能刺激对手的成员离开。非常有经验的谈判专家不会触怒对方而被要求离开,因为他可能在“坏人策略”中扮演很重要的角色。现在是处于僵局中,是要减轻对方压力的时候,可以让这些人从你的谈判组中离开,以做出让步。
在谈判技巧中,常会用到“好人”和“坏人”的策略,即“黑脸”和“白脸”的策略。